ChatGPT é amigo? OpenAI alerta para dependência emocional

O uso de chatbots para insights no trabalho ou como um tira-dúvidas de coisas mundanas se tornou algo corriqueiro para muita gente — mas será que isso pode gerar dependência emocional? Ou até mesmo fazer crer que o ChatGPT, por exemplo, é um amigo?

Um estudo da OpenAI em parceria com o MIT Media Lab avaliou como as pessoas estão usando modelos de inteligência artificial para engajamento social, e como isso afeta o bem-estar delas.

O envolvimento emocional com o ChatGPT é raro no mundo real, segundo a principal conclusão da pesquisa. Aspectos de interações que indicam empatia, afeição ou suporte não estavam presentes na grande maioria das conversas analisadas.

Mas um comportamento chamou atenção: usuários viciados no chatbot tendem a concordar com declarações como “Eu considero o ChatGPT um amigo”. Esse tipo de interação estava presente em um “pequeno grupo de ‘heavy users’ ​​do Advanced Voice Mode” da plataforma.

“Como esse uso afetivo é concentrado em uma pequena subpopulação de usuários, estudar seu impacto é particularmente desafiador, pois pode não ser perceptível ao calcular a média das tendências gerais da plataforma”, explicam os autores.

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Outras descobertas

• O modo de voz tem efeitos mistos no bem-estar: usuários que se envolveram com o ChatGPT via texto mostraram mais sinais afetivos nas conversas em comparação aos usuários de voz; além disso, modos de voz foram associados a um melhor bem-estar quando usados ​​brevemente, mas a resultados piores com o uso diário prolongado;
  
• Os tipos de conversação impactam o bem-estar de forma diferente: Conversas pessoais foram associadas a níveis mais altos de solidão, mas menor dependência emocional e uso problemático em níveis de uso moderado. Em contraste, conversas não pessoais tendiam a aumentar a dependência emocional, especialmente com uso contínuo.

“Pessoas que tinham uma tendência mais forte para o apego em relacionamentos e aquelas que viam a IA como uma amiga que poderia se encaixar em sua vida pessoal eram mais propensas a experimentar efeitos negativos do uso do chatbot. O uso diário prolongado também foi associado a piores resultados”, conclui a pesquisa.

Foram analisadas mais de três milhões de conversas de mais de quatro mil usuários, além de seis mil considerados “heavy users” no Advanced Voice Mode ao longo de três meses. Os autores defendem novos estudos para refinar a compreensão sobre o impacto de chatbots no bem-estar emocional das pessoas.

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